ביטוח לאומי הוא גוף ממשלתי המעניק שירותים רבים לאזרחי ישראל, כגון דמי אבטלה, פנסיה, ביטוח נכות ועוד. כדי לקבל את השירותים הללו, על האזרחים להגיע לסניפי הביטוח הלאומי.
כדי ליצור קשר עם הביטוח הלאומי, המוסד מציע שלוש אפשרויות לקביעת תורים:
- מוקד טלפוני ארצי
- שיחת טלפון לסניף הקרוב למקום המגורים
- הזמנת תור דרך מערכת my visit
אפשרות ראשונה: מוקד טלפוני ארצי
האפשרות הראשונה היא דרך מוקד טלפוני ארצי. מוקד זה זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. כדי לקבוע תור דרך המוקד, יש להתקשר למספר 1-222-9050 ולהמתין למענה. לאחר מכן, יש לספק לנציג המוקד את פרטי הביטוח הלאומי שלכם וכן את סוג השירות שאתם זקוקים לו.
יתרונות:
- זמינות 24/7
- ניתן לקבוע תור לכל סניף בארץ
חסרונות:
- עלול להיות זמן המתנה ארוך
- ייתכן שתצטרכו לחזור לשירות לקוחות אם לא תמצאו תור מתאים
אפשרות שנייה: שיחת טלפון לסניף הקרוב
האפשרות השנייה היא דרך שיחת טלפון לסניף הקרוב למקום המגורים שלכם. מספרי הטלפון של הסניפים מפורסמים באתר האינטרנט של הביטוח הלאומי. כדי לקבוע תור דרך הסניף, יש להתקשר למספר הטלפון של הסניף ולהמתין למענה. לאחר מכן, יש לספק לנציג הסניף את פרטי הביטוח הלאומי שלכם וכן את סוג השירות שאתם זקוקים לו.
יתרונות:
- ניתן לקבוע תור לסניף הקרוב למקום המגורים שלכם
- ניתן לקבל מידע נוסף על השירות שאתם זקוקים לו
חסרונות:
- עלול להיות זמן המתנה ארוך
- ייתכן שתצטרכו לחזור לשירות לקוחות אם לא תמצאו תור מתאים
אפשרות שלישית: מערכת my visit
האפשרות השלישית היא דרך מערכת my visit, המערכת החדשה לקביעת תורים בביטוח לאומי. המערכת זמינה דרך האינטרנט. כדי לקבוע תור דרך המערכת, יש להירשם למערכת באמצעות האתר האינטרנט של הביטוח הלאומי. לאחר ההרשמה, תוכלו לקבוע תור לכל סניף בארץ.
מה מציעה מערכת?
- נוחות: המערכת מאפשרת לאזרחים לקבוע תור מראש, ולבחור את התאריך והשעה המתאימים להם ביותר.
- נגישות: המערכת זמינה דרך האינטרנט, וניתן להשתמש בה מכל מחשב או מכשיר סלולרי.
- יעילות: המערכת מאפשרת לאזרחים לחסוך זמן וכסף על ידי הימנעות מהמתנה בתור ביום ביקורם בסניף.
יתרונות:
- ניתן לקבוע תור מראש
- ניתן לקבוע תור לכל סניף בארץ
- ניתן לקבל מידע נוסף על השירות שאתם זקוקים לו
חסרונות:
- נדרש ידע טכני מסוים
- לא ניתן לקבוע תור ביום שבו אתם מתקשרים
לסיכום
הביטוח הלאומי מציע שלושה אפשרויות לקביעת תורים. כל אפשרות מציעה יתרונות וחסרונות משלה. האפשרות הטובה ביותר עבורכם תלויה בצרכים ובעדיפויות שלכם.
אם אתם מעוניינים לקבוע תור מראש ולבחור את התאריך והשעה המתאימים לכם ביותר, האפשרות הטובה ביותר עבורכם היא מערכת my visit. אם אתם זקוקים לתור באופן מיידי, האפשרות הטובה ביותר עבורכם היא מוקד טלפוני ארצי. אם אתם מעדיפים לדבר עם נציג שירות לפני שאתם קובעים תור, האפשרות הטובה ביותר עבורכם היא שיחת טלפון לסניף הקרוב.
